Продукт · Закрытый предпросмотр
Quickgick читает каждое проживание, замечает важные моменты и решает, что лучше сделать отелю: действовать, спросить человека, подождать или промолчать. Гости обращаются через WhatsApp или веб-ссылку. Ваша команда работает с одной очередью, где у каждой просьбы есть ответственный и обещанное время.
Предложить организовать ужин до закрытия кухни. Сотрудник одобряет, правит или отклоняет предложение; без одобрения оно истекает в 10:30 PM.
Сначала проверено: согласие на связь, тихие часы, нет открытой жалобы. Записано вместе с причинами.
01Во время проживания
У проживания есть предсказуемые моменты. Quickgick создан, чтобы заранее видеть каждый из них и показывать его нужному человеку, пока ещё есть время действовать.
01До заезда
Quickgick замечает. Более поздний заезд, годовщина, детская кроватка, аллергия, упомянутая в сообщении или в анкете проживания.
Ваша команда. Видит это в списке заездов до того, как гость войдёт.
02Вечер заезда
Quickgick замечает. Заезд после закрытия кухни, а ужин не организован.
Ваша команда. Получает готовый черновик предложения ужина и одобряет его перед отправкой.
03Во время проживания
Quickgick замечает. Просьбы и жалобы в WhatsApp или в вебе, на языке гостя или голосовым сообщением.
Ваша команда. Получает каждую в очереди с отделом, ответственным и обещанным временем. Просроченные просьбы эскалируются.
04Перед выездом
Quickgick замечает. Трансфер к раннему рейсу и любая нерешённая проблема.
Ваша команда. Сначала видит нерешённые проблемы. Пока жалоба открыта, никаких рекламных сообщений.
02Как принимаются решения
Чаще всего Quickgick решает ничего не отправлять. Каждое решение, включая каждое молчание, записывается с причиной, чтобы менеджер мог увидеть, почему.
Читает каждое сообщение: о чём просят, насколько это срочно, на каком языке и в каком настроении, вместе с тем, что уже известно о проживании.
Каждый раз выполняет фиксированные проверки в одном порядке: согласие, тихие часы, дневной лимит, открытые жалобы. Если хоть одна не пройдена, ничего не отправляется.
Превращает момент в задачу для персонала, сообщение на одобрение сотруднику или записанное решение подождать или промолчать.
Гость просит полотенца. Просьба сразу уходит в службу хаускипинга с обещанным временем, и гость может следить за ней.
Пример: дополнительные полотенца в номер 118
Поздний заезд, ужин не организован. Quickgick готовит предложение, а ресепшен одобряет, правит или отклоняет его.
Пример: ужин до закрытия кухни
Полезная идея в неподходящий момент, например предложение в тихие часы. Оно ждёт, пока станет уместным, или истекает.
Пример: предложение спа в 11 PM
Гость с открытой жалобой или тот, кто сегодня отказался. Ничего рекламного не отправляется, а причина сохраняется.
Пример: кондиционер в номере 312 до сих пор не починили
03Что видят люди
Гости продолжают пользоваться привычными приложениями. Персонал получает одно место для всех просьб гостей.
Для гостей
Гости пишут на номер WhatsApp отеля или открывают ссылку на своё проживание: она ведёт прямо в него, без аккаунта и скачивания.
Для вашей команды
Ресепшен, хаускипинг, кухня и менеджеры видят каждый свои задачи, на компьютере или телефоне.
Экраны — иллюстрации, а не скриншоты. Номера, время и сообщения приведены для примера.
04Ваша PMS
Quickgick работает вместе с вашей системой управления отелем (PMS). Ему нужно знать, кто проживает и когда; всё остальное остаётся на своём месте.
Прямой интеграции с какой-либо конкретной PMS пока нет. Ежедневная выгрузка работает с любой PMS, которая умеет её делать. PMS или платформа гостевого опыта: нужны ли обе?
05Границы
ИИ предлагает. Код проверяет правила. Важное решают люди.
06Данные гостей
Записи каждого отеля разделены на уровне самой базы данных, и гость никогда не сопоставляется между отелями.
У Quickgick пока нет сертификата безопасности, и мы не заявляем о его наличии. Политика конфиденциальности
07Статус
Quickgick полностью работает на нашем собственном тестовом отеле, и мы открываем пилоты для ограниченного числа отелей в Индии. Каждый пилот мы настраиваем вместе с командой отеля, на хинди или английском.
Вопросы
Quickgick — это слой гостевого опыта на основе ИИ для отелей. Он читает каждое проживание, замечает важные моменты, например поздний заезд или открытую жалобу, и решает, что лучше сделать отелю: действовать, спросить человека, подождать или промолчать. Гости пользуются WhatsApp или веб-ссылкой; персонал работает с одной очередью. Продукт находится в закрытом предпросмотре.
Нет. Гости пишут на номер WhatsApp отеля или открывают в браузере ссылку на своё проживание, без аккаунта и пароля.
Нет. В вашей PMS остаются номера, тарифы, доступность и расчёты. Quickgick заботится о проживании: просьбы гостей, переписка и моменты, когда стоит действовать. Он ничего не записывает обратно в вашу PMS.
С любой PMS, которая может ежедневно выгружать бронирования в файл CSV. Прямой интеграции с конкретной PMS пока нет. Ресепшен также может отмечать заселения, гостей без брони и выезды в консоли Quickgick.
Не сразу. Пилот начинается с двух недель или больше только наблюдения, когда Quickgick отправляет лишь ответы, подтверждения получения и обновления статуса. После этого каждое сообщение, которое он начинает сам, одобряет человек. Предложения, которые отель пишет сам, можно настроить на автоматическую отправку, всегда в рамках согласия, тихих часов и дневного лимита.
На языке гостя. В том числе на хинди, хинглише, тамильском, телугу, бенгальском, маратхи, гуджарати, каннада, малаялам, панджаби и урду, а также на арабском, французском, немецком, испанском, русском, китайском и японском. Гости также могут отправлять голосовые сообщения. Персонал читает всю переписку на английском.
Данные гостей хранятся в Индии, в Мумбаи, и данные каждого отеля держатся отдельно. Сообщения читают ИИ-модели Anthropic и Google, и их обработка может происходить за пределами Индии. Аудио голосовых сообщений не сохраняется.
Публичного прайс-листа нет. Пилот — это абонентская плата за платформу плюс комиссия 8–12% с услуг, которые Quickgick помогает продать; условия согласуются с каждым отелем до начала.