O produto · Pré-visualização privada
A Quickgick lê cada estadia, repara nos momentos que importam e decide se o hotel deve agir, consultar uma pessoa, esperar ou ficar em silêncio. Os hóspedes chegam até ela pelo WhatsApp ou por um link web. A sua equipa trabalha a partir de uma única fila, onde cada pedido tem um responsável e uma hora prometida.
Oferecer-se para organizar o jantar antes de a cozinha fechar. Uma pessoa aprova, edita ou rejeita; sem aprovação, expira às 10:30 PM.
Verificado primeiro: consentimento para contacto, horas de silêncio, nenhuma reclamação em aberto. Registado com os motivos.
01Durante a estadia
Uma estadia tem momentos previsíveis. A Quickgick foi pensada para ver cada um chegar e colocá-lo à frente da pessoa certa enquanto ainda há tempo para agir.
01Antes da chegada
A Quickgick repara. Uma chegada mais tardia, um aniversário, um berço, uma alergia referida numa mensagem ou no formulário da estadia.
A sua equipa. Vê-o na lista de chegadas antes de o hóspede entrar.
02Noite de chegada
A Quickgick repara. Uma chegada depois de a cozinha fechar, sem jantar combinado.
A sua equipa. Recebe uma proposta de jantar já redigida e aprova-a antes de ser enviada.
03Durante a estadia
A Quickgick repara. Pedidos e reclamações pelo WhatsApp ou pela web, na língua do hóspede ou em nota de voz.
A sua equipa. Recebe cada um na fila com um departamento, um responsável e uma hora prometida. Os pedidos em atraso são escalados.
04Antes da partida
A Quickgick repara. Transporte para um voo cedo e qualquer problema que ainda não foi resolvido.
A sua equipa. Vê primeiro os problemas em aberto. Nada promocional é enviado enquanto houver uma reclamação em aberto.
02Como decide
Na maior parte das vezes, a Quickgick decide não enviar nada. Cada decisão, incluindo cada silêncio, fica registada com o seu motivo, para que um gestor possa ver porquê.
Lê cada mensagem para perceber o que foi pedido, a urgência, a língua e o estado de espírito, ao lado do que já sabe sobre a estadia.
Faz verificações fixas, sempre pela mesma ordem: consentimento, horas de silêncio, limite diário, reclamações em aberto. Se alguma falhar, nada é enviado.
Transforma o momento numa tarefa para a equipa, numa mensagem para uma pessoa aprovar ou numa decisão registada de esperar ou ficar em silêncio.
Um hóspede pede toalhas. O pedido segue diretamente para os andares com uma hora prometida, e o hóspede pode acompanhá-lo.
Exemplo: toalhas extra para o quarto 118
Uma chegada tardia sem jantar combinado. A Quickgick redige uma oferta e a receção aprova, edita ou rejeita.
Exemplo: jantar antes de a cozinha fechar
Uma boa ideia no momento errado, como uma sugestão durante as horas de silêncio. Espera até ser bem-vinda, ou expira.
Exemplo: uma sugestão de spa às 11 PM
Um hóspede com uma reclamação em aberto, ou que hoje disse que não. Nada promocional é enviado, e o motivo fica guardado.
Exemplo: o ar condicionado do quarto 312 ainda não foi reparado
03O que as pessoas veem
Os hóspedes continuam a usar as aplicações que já têm. A equipa tem um só lugar para tudo o que os hóspedes pedem.
Para os hóspedes
Os hóspedes escrevem para o número de WhatsApp do hotel ou abrem o link da estadia, que os leva diretamente à sua estadia, sem criar conta nem descarregar nada.
Para a sua equipa
Receção, andares, cozinha e gestores veem cada um o que lhes cabe fazer, num computador ou num telemóvel.
Os ecrãs são ilustrações, não capturas de ecrã. Quartos, horas e mensagens são exemplos.
04O seu PMS
A Quickgick funciona junto ao seu sistema de gestão hoteleira (PMS). Precisa de saber quem está hospedado e quando; o resto fica onde está.
Ainda não existe ligação direta a nenhum PMS específico. A exportação diária funciona com qualquer PMS que a consiga gerar. PMS ou plataforma de experiência do hóspede: precisa de ambos?
05Limites
A IA sugere. O código verifica as regras. As pessoas decidem o que importa.
06Dados dos hóspedes
Os registos de cada hotel são mantidos separados pela própria base de dados, e um hóspede nunca é associado entre hotéis.
A Quickgick ainda não tem nenhuma certificação de segurança e não afirma ter uma. Política de privacidade
07Estado
A Quickgick funciona de ponta a ponta na nossa própria propriedade de teste, e estamos a abrir pilotos a um número limitado de hotéis na Índia. Configuramos cada piloto com a equipa do hotel, em hindi ou inglês.
Perguntas
A Quickgick é uma camada de experiência do hóspede com IA para hotéis. Lê cada estadia, repara em momentos que importam, como uma chegada tardia ou uma reclamação em aberto, e decide se o hotel deve agir, consultar uma pessoa, esperar ou ficar em silêncio. Os hóspedes usam o WhatsApp ou um link web; a equipa trabalha a partir de uma única fila. Está em pré-visualização privada.
Não. Os hóspedes escrevem para o número de WhatsApp do hotel ou abrem no navegador um link para a sua estadia, sem conta nem palavra-passe.
Não. O seu PMS mantém os quartos, as tarifas, a disponibilidade e a faturação. A Quickgick cuida da estadia: pedidos dos hóspedes, conversas e os momentos em que vale a pena agir. Não escreve nada de volta no seu PMS.
Com qualquer PMS que consiga exportar as reservas num ficheiro CSV todos os dias. Ainda não existe ligação direta a nenhum PMS específico. A sua receção também pode registar check-ins, walk-ins e check-outs na consola da Quickgick.
Não no início. Um piloto começa com duas semanas ou mais só a observar, em que a Quickgick envia apenas respostas, confirmações e atualizações de estado. Depois disso, uma pessoa aprova cada mensagem que ela inicia. As ofertas escritas pelo próprio hotel podem ser configuradas para sair automaticamente, sempre dentro do consentimento, das horas de silêncio e do limite diário.
Na do próprio hóspede. Isso inclui hindi, hinglish, tâmil, telugu, bengali, marati, guzerate, canarês, malaiala, punjabi e urdu, bem como árabe, francês, alemão, espanhol, russo, chinês e japonês. Os hóspedes também podem enviar notas de voz. A equipa lê todas as conversas em inglês.
Os registos dos hóspedes são guardados na Índia, em Mumbai, e os dados de cada hotel são mantidos separados. As mensagens são lidas por modelos de IA da Anthropic e da Google, cujo processamento pode ocorrer fora da Índia. O áudio das notas de voz não é guardado.
Não há preço de tabela público. Um piloto consiste numa subscrição da plataforma mais uma comissão de 8–12% sobre os serviços que a Quickgick ajuda a vender, acordada com cada hotel antes de começar.