El producto · Acceso anticipado privado
Quickgick lee cada estancia, detecta los momentos que importan y decide si el hotel debe actuar, consultar a una persona, esperar o guardar silencio. Los huéspedes lo usan por WhatsApp o con un enlace web. Tu equipo trabaja desde una sola cola, donde cada petición tiene un responsable y un plazo comprometido.
Ofrecer organizar la cena antes de que cierre la cocina. Una persona la aprueba, la edita o la rechaza; si nadie la aprueba, caduca a las 10:30 PM.
Comprobado antes: consentimiento de contacto, horas de silencio, ninguna queja abierta. Registrado con sus motivos.
01Durante la estancia
Una estancia tiene momentos previsibles. Quickgick está diseñado para ver venir cada uno y ponerlo delante de la persona adecuada mientras aún hay tiempo de actuar.
01Antes de la llegada
Quickgick detecta. Una llegada más tardía, un aniversario, una cuna, una alergia mencionada en un mensaje o en el formulario de la estancia.
Tu equipo. Lo ve en la lista de llegadas antes de que el huésped entre.
02La noche de llegada
Quickgick detecta. Una llegada después del cierre de la cocina, sin cena organizada.
Tu equipo. Recibe una oferta de cena ya redactada y la aprueba antes de que se envíe.
03Durante la estancia
Quickgick detecta. Peticiones y quejas por WhatsApp o la web, en el idioma del huésped o en una nota de voz.
Tu equipo. Recibe cada una en la cola con un departamento, un responsable y un plazo comprometido. Las peticiones vencidas se escalan.
04Antes de la salida
Quickgick detecta. El transporte para un vuelo temprano y cualquier problema que no se haya resuelto.
Tu equipo. Ve primero los problemas abiertos. No sale nada promocional mientras haya una queja abierta.
02Cómo decide
La mayoría de las veces, Quickgick decide no enviar nada. Cada decisión, incluido cada silencio, se registra con su motivo, para que un responsable pueda ver por qué.
Lee cada mensaje para saber qué se pide, qué urgencia tiene, el idioma y el estado de ánimo, junto con lo que ya sabe de la estancia.
Hace comprobaciones fijas, siempre en el mismo orden: consentimiento, horas de silencio, límite diario, quejas abiertas. Si alguna falla, no se envía nada.
Convierte el momento en una tarea para el equipo, un mensaje que una persona debe aprobar o una decisión registrada de esperar o guardar silencio.
Un huésped pide toallas. La petición va directa a pisos con un plazo comprometido, y el huésped puede seguirla.
Ejemplo: toallas extra para la habitación 118
Una llegada tardía sin cena organizada. Quickgick redacta una oferta y recepción la aprueba, la edita o la rechaza.
Ejemplo: cena antes de que cierre la cocina
Una buena idea en el momento equivocado, como una sugerencia durante las horas de silencio. Espera a que sea bienvenida, o caduca.
Ejemplo: una sugerencia de spa a las 11 PM
Un huésped con una queja abierta, o que hoy ha dicho que no. No se envía nada promocional y se guarda el motivo.
Ejemplo: el aire acondicionado de la habitación 312 sigue sin arreglarse
03Lo que ve cada uno
Los huéspedes siguen usando las apps que ya tienen. El personal tiene un solo lugar para todo lo que piden los huéspedes.
Para huéspedes
Los huéspedes escriben al número de WhatsApp del hotel o abren el enlace de su estancia, que lleva directamente a ella sin cuenta ni descargas.
Para tu equipo
Recepción, pisos, cocina y dirección ven cada uno lo que les toca hacer, en el ordenador o en el móvil.
Las pantallas son ilustraciones, no capturas. Las habitaciones, horas y mensajes son ejemplos.
04Tu PMS
Quickgick funciona junto a tu PMS (sistema de gestión hotelera). Necesita saber quién se aloja y cuándo; lo demás se queda donde está.
Todavía no hay conexión directa con ningún PMS concreto. La exportación diaria funciona con cualquier PMS que pueda generarla. PMS o plataforma de experiencia del huésped: ¿necesitas ambos?
05Límites
La IA sugiere. El código comprueba las reglas. Las personas deciden lo que importa.
06Datos de los huéspedes
La propia base de datos mantiene separados los registros de cada hotel, y nunca se cruza a un huésped entre hoteles.
Quickgick aún no tiene ninguna certificación de seguridad y no afirma tenerla. Política de privacidad
07Estado
Quickgick funciona de principio a fin en nuestro propio hotel de pruebas, y estamos abriendo pilotos a un número limitado de hoteles en la India. Ponemos en marcha cada piloto con el equipo del hotel, en hindi o en inglés.
Preguntas
Quickgick es una capa de experiencia del huésped impulsada por IA para hoteles. Lee cada estancia, detecta los momentos que importan, como una llegada tardía o una queja abierta, y decide si el hotel debe actuar, consultar a una persona, esperar o guardar silencio. Los huéspedes usan WhatsApp o un enlace web; el personal trabaja desde una sola cola. Está en acceso anticipado privado.
No. Los huéspedes escriben al número de WhatsApp del hotel o abren en el navegador un enlace a su estancia, sin cuenta ni contraseña.
No. Tu PMS sigue gestionando habitaciones, tarifas, disponibilidad y facturación. Quickgick cuida la estancia: las peticiones de los huéspedes, las conversaciones y los momentos en los que merece la pena actuar. No escribe nada de vuelta en tu PMS.
Con cualquier PMS que pueda exportar las reservas en un archivo CSV cada día. Todavía no hay conexión directa con ningún PMS concreto. Tu recepción también puede registrar check-ins, walk-ins y check-outs en la consola de Quickgick.
Al principio, no. Un piloto empieza con dos semanas o más solo de observación, en las que Quickgick envía únicamente respuestas, acuses de recibo y actualizaciones de estado. Después, una persona aprueba cada mensaje que inicia. Las ofertas que redacta el propio hotel pueden configurarse para enviarse automáticamente, siempre dentro del consentimiento, las horas de silencio y el límite diario.
En el del huésped. Entre ellos, hindi, hinglish, tamil, telugu, bengalí, maratí, guyaratí, canarés, malayalam, panyabí y urdu, además de árabe, francés, alemán, español, ruso, chino y japonés. Los huéspedes también pueden enviar notas de voz. El personal lee todas las conversaciones en inglés.
Los registros de los huéspedes se almacenan en la India, en Mumbai, y los datos de cada hotel se mantienen separados. Los mensajes los leen modelos de IA de Anthropic y Google, cuyo procesamiento puede realizarse fuera de la India. El audio de las notas de voz no se guarda.
No hay un precio público de lista. Un piloto consiste en una cuota de suscripción a la plataforma más una comisión del 8–12% sobre los servicios que Quickgick ayuda a vender, acordada con cada hotel antes de empezar.