Il prodotto · Anteprima privata
Quickgick legge ogni soggiorno, coglie i momenti che contano e decide se l’hotel deve agire, chiedere a una persona, aspettare o restare in silenzio. Gli ospiti lo raggiungono su WhatsApp o tramite un link web. Il tuo team lavora da un’unica coda, dove ogni richiesta ha un responsabile e un tempo promesso.
Proporre di organizzare la cena prima che chiuda la cucina. Una persona approva, modifica o rifiuta; se non viene approvata, la proposta scade alle 10:30 PM.
Verificato prima: consenso al contatto, orari di silenzio, nessun reclamo aperto. Registrato con le sue ragioni.
01Durante il soggiorno
Un soggiorno ha momenti prevedibili. Quickgick è pensato per vederli arrivare uno per uno e portarli alla persona giusta quando c’è ancora tempo per agire.
01Prima dell’arrivo
Quickgick nota. Un arrivo più tardi, un anniversario, una culla, un’allergia citata in un messaggio o nel modulo del soggiorno.
Il tuo team. Lo vede nella lista degli arrivi prima che l’ospite entri.
02La sera dell’arrivo
Quickgick nota. Un arrivo dopo la chiusura della cucina, senza cena organizzata.
Il tuo team. Riceve una proposta di cena già scritta e la approva prima dell’invio.
03Durante il soggiorno
Quickgick nota. Richieste e reclami su WhatsApp o sul web, nella lingua dell’ospite o con un messaggio vocale.
Il tuo team. Riceve ciascuna nella coda con un reparto, un responsabile e un tempo promesso. Le richieste in ritardo passano al livello superiore.
04Prima della partenza
Quickgick nota. Il transfer per un volo mattutino e ogni problema non ancora risolto.
Il tuo team. Vede prima i problemi aperti. Nulla di promozionale parte finché c’è un reclamo aperto.
02Come decide
Quasi sempre Quickgick decide di non inviare nulla. Ogni decisione, compreso ogni silenzio, viene registrata con il suo motivo, così un manager può vedere perché.
Legge ogni messaggio per capire cosa viene chiesto, quanto è urgente, la lingua e lo stato d’animo, accanto a ciò che sa già del soggiorno.
Esegue controlli fissi sempre nello stesso ordine: consenso, orari di silenzio, limite giornaliero, reclami aperti. Se un controllo non passa, non viene inviato nulla.
Trasforma il momento in un compito per lo staff, in un messaggio che una persona deve approvare o in una decisione registrata di aspettare o restare in silenzio.
Un ospite chiede degli asciugamani. La richiesta va direttamente all’housekeeping con un tempo promesso, e l’ospite può seguirla.
Esempio: asciugamani in più per la camera 118
Un arrivo tardivo senza cena organizzata. Quickgick prepara una proposta e la reception la approva, la modifica o la rifiuta.
Esempio: una cena prima che chiuda la cucina
Un’idea utile nel momento sbagliato, come un suggerimento durante gli orari di silenzio. Aspetta finché sarebbe gradita, oppure scade.
Esempio: un suggerimento spa alle 11 PM
Un ospite con un reclamo aperto, o che oggi ha detto di no. Non viene inviato nulla di promozionale, e il motivo viene conservato.
Esempio: il condizionatore della camera 312 non è ancora stato riparato
03Cosa vedono le persone
Gli ospiti continuano a usare le app che hanno già. Lo staff ha un unico posto per tutto ciò che gli ospiti chiedono.
Per gli ospiti
Gli ospiti scrivono al numero WhatsApp dell’hotel o aprono il link del loro soggiorno, che porta direttamente al soggiorno senza account né download.
Per il tuo team
Reception, housekeeping, cucina e manager vedono ciascuno ciò che spetta a loro, al computer o al telefono.
Le schermate sono illustrazioni, non screenshot. Camere, orari e messaggi sono esempi.
04Il tuo PMS
Quickgick lavora insieme al tuo PMS (il gestionale alberghiero). Deve sapere chi soggiorna e quando; il resto rimane dov’è.
Non esiste ancora un collegamento diretto con un PMS specifico. L’export giornaliero funziona con qualsiasi PMS in grado di produrlo. PMS o piattaforma per l’esperienza dell’ospite: servono entrambi?
05Limiti
L’IA suggerisce. Il codice verifica le regole. Le persone decidono ciò che conta.
06Dati degli ospiti
I dati di ogni hotel sono tenuti separati dal database stesso, e un ospite non viene mai abbinato tra hotel diversi.
Quickgick non ha ancora alcuna certificazione di sicurezza e non dichiara di averne una. Informativa sulla privacy
07Stato
Quickgick funziona dall’inizio alla fine sulla nostra struttura di prova, e stiamo aprendo i progetti pilota a un numero limitato di hotel in India. Avviamo ogni pilota con il team dell’hotel, in hindi o in inglese.
Domande
Quickgick è un livello di esperienza dell’ospite basato sull’IA, pensato per gli hotel. Legge ogni soggiorno, coglie i momenti che contano, come un arrivo tardivo o un reclamo aperto, e decide se l’hotel deve agire, chiedere a una persona, aspettare o restare in silenzio. Gli ospiti usano WhatsApp o un link web; lo staff lavora da un’unica coda. È in anteprima privata.
No. Gli ospiti scrivono al numero WhatsApp dell’hotel o aprono nel browser un link al loro soggiorno, senza account né password.
No. Il tuo PMS continua a gestire camere, tariffe, disponibilità e fatturazione. Quickgick si prende cura del soggiorno: richieste degli ospiti, conversazioni e i momenti su cui vale la pena agire. Non scrive nulla nel tuo PMS.
Con qualsiasi PMS in grado di esportare ogni giorno le prenotazioni in un file CSV. Non esiste ancora un collegamento diretto con un PMS specifico. La tua reception può anche registrare check-in, walk-in e check-out nella console Quickgick.
Non all’inizio. Un pilota parte con due settimane o più di sola osservazione, in cui Quickgick invia solo risposte, conferme di ricezione e aggiornamenti di stato. Dopo, una persona approva ogni messaggio che avvia di sua iniziativa. Le offerte scritte dall’hotel stesso possono essere impostate per partire in automatico, sempre nel rispetto del consenso, degli orari di silenzio e del limite giornaliero.
In quella dell’ospite. Tra queste hindi, hinglish, tamil, telugu, bengalese, marathi, gujarati, kannada, malayalam, punjabi e urdu, oltre ad arabo, francese, tedesco, spagnolo, russo, cinese e giapponese. Gli ospiti possono anche inviare messaggi vocali. Lo staff legge ogni conversazione in inglese.
I dati degli ospiti sono conservati in India, a Mumbai, e i dati di ogni hotel sono tenuti separati. I messaggi vengono letti da modelli di IA di Anthropic e Google, la cui elaborazione può avvenire al di fuori dell’India. L’audio dei messaggi vocali non viene conservato.
Non c’è un listino prezzi pubblico. Un pilota prevede un canone di abbonamento alla piattaforma più una commissione dell’8–12% sui servizi che Quickgick aiuta a vendere, concordati con ogni hotel prima dell’avvio.