Produk · Pratonton peribadi

Lapisan AI yang menjaga penginapan tetamu.

Quickgick membaca setiap penginapan, mengesan detik yang penting dan memutuskan sama ada hotel patut bertindak, merujuk staf, menunggu atau berdiam diri. Tetamu menghubunginya melalui WhatsApp atau pautan web. Pasukan anda bekerja daripada satu baris gilir, dan setiap permintaan ada petugas yang bertanggungjawab serta masa yang dijanjikan.

Mohon program perintis Minta demo peribadi

WhatsApp dan pautan web, tanpa perlu memasang apa-apa
Membalas dalam bahasa tetamu sendiri
Berfungsi bersama PMS anda
Rekod tetamu disimpan di India

Seorang pengurus syif malam berpakaian bandhgala gading membaca tablet di kaunter penyambut tetamu marmar, di bawah lampu gantung loyang

Bilik 408 · Malam ini9:40 PM

Ketibaan dianjak ke: 10:35 PM
Dapur ditutup: 11:00 PM
Makan malam diatur: Belum
Mesej dihantar hari ini: 0 daripada 2

Rujuk kaunter hadapan

Tawarkan untuk menguruskan makan malam sebelum dapur ditutup. Staf meluluskan, menyunting atau menolaknya; jika tidak diluluskan, tawaran tamat tempoh pada 10:30 PM.

Disemak dahulu: persetujuan untuk dihubungi, waktu senyap, tiada aduan yang belum selesai. Direkodkan bersama sebabnya.

Ilustrasi satu keputusan, bukan tangkapan skrin.

01Sepanjang penginapan

Apa yang Quickgick lakukan, dari detik ke detik.

Setiap penginapan ada detik yang boleh dijangka. Quickgick direka untuk melihat setiap satunya lebih awal dan menyampaikannya kepada orang yang betul selagi masih ada masa untuk bertindak.

01Sebelum ketibaan
Apa yang tetamu sudah beritahu
Quickgick mengesan. Ketibaan lebih lewat, ulang tahun, katil bayi atau alahan yang disebut dalam mesej atau borang penginapan.
Pasukan anda. Melihatnya dalam senarai ketibaan sebelum tetamu melangkah masuk.
02Malam ketibaan
Masalah yang belum dihadapi tetamu
Quickgick mengesan. Ketibaan selepas dapur ditutup, tanpa makan malam diatur.
Pasukan anda. Menerima draf tawaran makan malam dan meluluskannya sebelum dihantar.
03Sepanjang penginapan
Setiap permintaan, di satu tempat
Quickgick mengesan. Permintaan dan aduan melalui WhatsApp atau web, dalam bahasa tetamu atau nota suara.
Pasukan anda. Menerima setiap satunya dalam baris gilir, lengkap dengan jabatan, petugas yang bertanggungjawab dan masa yang dijanjikan. Permintaan yang terlewat dieskalasikan.
04Sebelum berlepas
Apa yang masih belum selesai
Quickgick mengesan. Pengangkutan untuk penerbangan awal pagi, dan apa-apa masalah yang belum dibaiki.
Pasukan anda. Melihat masalah yang belum selesai dahulu. Tiada promosi dihantar selagi ada aduan yang belum selesai.

02Cara ia memutuskan

Ia memutuskan bila untuk bersuara, dan bila tidak.

Kebanyakan keputusan Quickgick ialah tidak menghantar apa-apa. Setiap keputusan, termasuk setiap kali berdiam diri, direkodkan bersama sebabnya supaya pengurus dapat melihat alasannya.

01
Fahami
Membaca setiap mesej untuk mengetahui apa yang diminta, tahap kesegeraan, bahasa dan emosi tetamu, berserta apa yang sudah diketahui tentang penginapan itu.
02
Semak
Menjalankan semakan tetap mengikut susunan yang sama setiap kali: persetujuan, waktu senyap, had harian, aduan yang belum selesai. Jika mana-mana semakan gagal, tiada apa yang dihantar.
03
Bertindak atau tahan
Menjadikan detik itu tugasan untuk staf, mesej untuk diluluskan oleh staf, atau keputusan yang direkodkan untuk menunggu atau berdiam diri.

Bertindak
Tetamu meminta tuala. Permintaan terus ke bahagian pengemasan bilik dengan masa yang dijanjikan, dan tetamu boleh menjejakinya.
Contoh: tuala tambahan untuk Bilik 118
Rujuk staf
Tetamu tiba lewat tanpa makan malam diatur. Quickgick menyediakan draf tawaran, dan kaunter hadapan meluluskan, menyunting atau menolaknya.
Contoh: makan malam sebelum dapur ditutup
Tunggu
Idea yang berguna pada masa yang salah, seperti cadangan semasa waktu senyap. Ia menunggu sehingga masa yang sesuai, atau tamat tempoh.
Contoh: cadangan spa pada 11 PM
Berdiam diri
Tetamu yang ada aduan belum selesai, atau yang sudah menolak hari ini. Tiada promosi dihantar, dan sebabnya disimpan.
Contoh: penghawa dingin di Bilik 312 masih belum dibaiki

Peraturan yang dipatuhinya

Ia menghubungi tetamu hanya selepas mereka bersetuju menerima mesej daripada hotel.
Waktu senyap, secara lalai dari 10 PM hingga 8 AM.
Secara lalai, paling banyak dua mesej sehari yang dimulakannya sendiri, dengan jarak sekurang-kurangnya tiga jam.
Tiada promosi selagi ada aduan yang belum selesai.
Sehari berdiam diri selepas tetamu menolak.
Membaiki masalah perkhidmatan sentiasa melibatkan staf.
Jika mesej mungkin tidak terhantar, staf akan menyemaknya; mesej tidak sekali-kali dihantar dua kali.
Selepas 24 jam tanpa sebarang mesej daripada tetamu, hanya templat yang diluluskan Meta.

03Apa yang dilihat

Dua skrin: satu untuk tetamu, satu untuk pasukan anda.

Tetamu terus menggunakan aplikasi yang sudah mereka ada. Staf mendapat satu tempat untuk semua permintaan tetamu.

Seorang tetamu duduk di atas sofa katil berhampiran tingkap jali pada waktu malam, menaip mesej di telefonnya

Untuk tetamu

WhatsApp, atau pautan yang dibuka dalam pelayar

Tetamu menghantar mesej ke nombor WhatsApp hotel atau membuka pautan penginapan mereka, yang terus membawa mereka ke penginapan tanpa akaun atau muat turun.

Meminta apa sahaja, memesan dari menu dan menempah perkhidmatan hotel
Menjejaki setiap permintaan dari diterima hingga selesai
Melihat penginapan setakat ini, termasuk bil
Menulis atau menghantar nota suara dalam bahasa sendiri, dan menerima balasan dalam bahasa itu

Seorang pengurus pejabat hadapan menyemak tablet di pejabat belakang sementara rakan sekerja menjawab telefon

Untuk pasukan anda

Satu baris gilir, dengan petugas dan masa untuk setiap permintaan

Kaunter hadapan, pengemasan bilik, dapur dan pengurus masing-masing melihat tugasan mereka sendiri, di komputer atau telefon.

Aduan dan permintaan segera didahulukan, dengan pemasa
Masa yang dijanjikan ditetapkan sebaik permintaan diterima, dan dieskalasikan apabila terlewat
Perbualan tetamu untuk dibaca, diambil alih dan diserahkan semula
Ketibaan hari ini, tetamu yang sedang menginap dan yang berlepas, serta paparan hari itu untuk pengurus
Tujuh peranan, supaya setiap orang hanya melihat apa yang diperlukan untuk tugasnya

Skrin ini ialah ilustrasi, bukan tangkapan skrin. Bilik, masa dan mesej hanyalah contoh.

04PMS anda

PMS anda menguruskan hotel. Quickgick menjaga penginapan tetamu.

Quickgick berfungsi bersama sistem pengurusan hartanah (PMS) anda. Ia perlu tahu siapa yang menginap dan bila; selebihnya kekal di tempatnya.

Apa yang Quickgick gunakan

Tempahan dan ketibaan, daripada eksport harian yang sudah boleh dihasilkan oleh PMS anda (fail CSV)
Daftar masuk, tetamu walk-in dan daftar keluar yang direkodkan oleh kaunter hadapan dalam konsol Quickgick
Apa yang tetamu beritahu: masa ketibaan, majlis istimewa, alahan dan keutamaan
Perkhidmatan, menu, harga dan waktu operasi anda, yang disediakan bersama pasukan kami

Apa yang kekal dalam PMS anda

Bilik, kadar, ketersediaan dan folio tetamu
Pengebilan dan pembayaran
Quickgick tidak menulis apa-apa kembali ke dalam PMS anda

Belum ada sambungan terus kepada mana-mana PMS tertentu. Eksport harian berfungsi dengan mana-mana PMS yang boleh menghasilkannya. PMS atau platform pengalaman tetamu: perlukah kedua-duanya?

05Had

Di mana AI berhenti dan manusia memutuskan.

AI mencadangkan. Kod menyemak peraturan. Manusia memutuskan perkara yang penting.

Quickgick tidak sekali-kali

Menandakan tugasan sebagai selesai. Hanya staf boleh berbuat demikian.
Menetapkan atau mereka-reka harga.
Memberitahu tetamu bahawa sesuatu hidangan selamat untuk alahan mereka.
Menjanjikan ketersediaan, atau masa yang belum ditetapkan oleh hotel.
Menerima bayaran atau mengubah PMS anda.

Manusia yang memutuskan

Apa-apa yang tidak dapat dikategorikan oleh AI: ia dihantar ke kaunter hadapan bersama kata-kata asal tetamu.
Cara memulihkan keadaan selepas aduan.
Mesej yang dimulakan sendiri oleh Quickgick, sepanjang program perintis. Tawaran yang ditulis oleh hotel boleh ditetapkan untuk dihantar secara automatik, dalam peraturan yang sama.

06Data tetamu

Data tetamu, kekal dalam satu hotel.

Rekod setiap hotel diasingkan oleh pangkalan data itu sendiri, dan tetamu tidak sekali-kali dipadankan merentas hotel.

Cara ia dilindungi

Data setiap hotel diasingkan dalam pangkalan data, dan pengasingan ini diuji secara automatik.
Nombor telefon tetamu disulitkan.
Staf log masuk melalui jemputan sahaja, dan melihat apa yang dibenarkan oleh peranan mereka.
Keputusan AI, pautan penginapan dan tindakan penting staf disimpan dalam jejak audit.

Di mana ia disimpan, dan untuk berapa lama

Rekod tetamu disimpan di India, di Mumbai.
Mesej dibaca oleh model AI daripada Anthropic dan Google, melalui perkhidmatan awan Amazon dan Google, yang mungkin memprosesnya di luar India.
Nota suara ditukar kepada teks; audionya tidak disimpan.
Butiran peribadi dibuang daripada mesej masuk mentah selepas 30 hari.
Pautan tetamu berhenti menerima permintaan baharu semasa daftar keluar, dan tidak lagi berfungsi tujuh hari kemudian.

Quickgick belum memegang sebarang pensijilan keselamatan dan tidak mendakwa memilikinya. Dasar privasi

07Status

Dalam pratonton peribadi, dibuka kepada beberapa hotel.

Quickgick berjalan sepenuhnya di hartanah ujian kami sendiri, dan kami membuka program perintis kepada bilangan hotel yang terhad di India. Kami menyediakan setiap program perintis bersama pasukan hotel, dalam bahasa Hindi atau Inggeris.

Mohon program perintis Minta demo peribadi

Cara program perintis bermula: Dua minggu atau lebih hanya memerhati: Quickgick membuat keputusan dan merekodkannya, dan hanya menghantar balasan, pengesahan penerimaan dan kemas kini status. Selepas itu, setiap mesej yang dimulakannya perlu diluluskan oleh staf.
Tempoh: Tiga bulan, dengan pilihan untuk tiga bulan lagi.
Kos: Yuran langganan platform, dan komisen 8–12% atas perkhidmatan yang dijual dengan bantuan Quickgick, dipersetujui sebelum program perintis bermula.
Laporan: Laporan bulanan: mesej yang tetamu rasa berguna dan yang tidak, permintaan yang diterima dan diselesaikan, serta hasil yang dipecahkan mengikut sejauh mana Quickgick memacunya secara langsung. Tiada nama tetamu.

Soalan

Soalan yang hotel tanya tentang produk ini

Apakah Quickgick?

Quickgick ialah lapisan pengalaman tetamu berkuasa AI untuk hotel. Ia membaca setiap penginapan, mengesan detik yang penting, seperti ketibaan lewat atau aduan yang belum selesai, dan memutuskan sama ada hotel patut bertindak, merujuk staf, menunggu atau berdiam diri. Tetamu menggunakan WhatsApp atau pautan web; staf bekerja daripada satu baris gilir. Ia kini dalam pratonton peribadi.

Adakah tetamu perlu memuat turun aplikasi?

Tidak. Tetamu menghantar mesej ke nombor WhatsApp hotel atau membuka pautan penginapan mereka dalam pelayar, tanpa akaun atau kata laluan.

Adakah Quickgick menggantikan PMS kami?

Tidak. PMS anda kekal menguruskan bilik, kadar, ketersediaan dan pengebilan. Quickgick menjaga penginapan: permintaan tetamu, perbualan dan detik yang wajar diambil tindakan. Ia tidak menulis apa-apa kembali ke dalam PMS anda.

PMS mana yang boleh digunakan bersama Quickgick?

Mana-mana PMS yang boleh mengeksport tempahan sebagai fail CSV setiap hari. Belum ada sambungan terus kepada mana-mana PMS tertentu. Kaunter hadapan anda juga boleh merekodkan daftar masuk, tetamu walk-in dan daftar keluar dalam konsol Quickgick.

Adakah Quickgick akan menghantar mesej kepada tetamu dengan sendirinya?

Tidak pada mulanya. Program perintis bermula dengan dua minggu atau lebih hanya memerhati, ketika Quickgick hanya menghantar balasan, pengesahan penerimaan dan kemas kini status. Selepas itu, setiap mesej yang dimulakannya perlu diluluskan oleh staf. Tawaran yang ditulis sendiri oleh hotel boleh ditetapkan untuk dihantar secara automatik, sentiasa dalam batas persetujuan, waktu senyap dan had harian.

Dalam bahasa apakah Quickgick membalas?

Bahasa tetamu sendiri. Ini termasuk bahasa Hindi, Hinglish, Tamil, Telugu, Benggali, Marathi, Gujarati, Kannada, Malayalam, Punjabi dan Urdu, serta bahasa Arab, Perancis, Jerman, Sepanyol, Rusia, Cina dan Jepun. Tetamu juga boleh menghantar nota suara. Staf membaca setiap perbualan dalam bahasa Inggeris.

Di manakah data tetamu disimpan?

Rekod tetamu disimpan di India, di Mumbai, dan data setiap hotel diasingkan. Mesej dibaca oleh model AI daripada Anthropic dan Google, yang pemprosesannya mungkin berlaku di luar India. Audio nota suara tidak disimpan.

Berapakah kos Quickgick?

Tiada senarai harga awam. Program perintis dikenakan yuran langganan platform serta komisen 8–12% atas perkhidmatan yang dijual dengan bantuan Quickgick, dipersetujui dengan setiap hotel sebelum bermula.