Fahami
Membina konteks di sekitar penginapan semasa: ketibaan, keutamaan, perbualan, permintaan dan perkara yang sudah berlaku.
Layanan hospitaliti sepatutnya tahu sebelum tetamu perlu meminta.
Quickgick sedang membina satu lapisan baharu pengalaman tetamu untuk hotel, direka untuk memahami setiap penginapan, mengenal pasti detik yang penting dan membantu pasukan hotel bertindak pada masa yang tepat.
Akses dibuka kepada bilangan rakan hotel yang terhad.
- Pratonton peribadi
- Hari ini: WhatsApp dan web
- Dibina di India untuk hospitaliti moden.
Penginapan semasaBilik 408
Detik yang mungkin
Makan malam lewat mungkin pentingQuickgick menyedariHubungi dengan berhemah
Kebanyakan teknologi tetamu hanya menunggu.
Tetamu memerlukan sesuatu. Tetamu mencari saluran yang betul. Tetamu meminta. Hotel memberi respons. Walaupun hotel sudah ada cukup konteks untuk membantu lebih awal.
Reaktif
- Tetamu perasan
- Tetamu meminta
- Hotel bertindak balas
Pendekatan Quickgick
- Konteks penginapan berubah
- Quickgick menyedari
- Hotel boleh bertindak
Quickgick dibina untuk menyedarinya dahulu.
Dengan memahami konteks sesuatu penginapan, Quickgick boleh membantu hotel mengenal pasti peluang yang relevan untuk membantu, memperibadikan, memulihkan keadaan atau menawarkan sesuatu, tanpa menunggu setiap interaksi bermula dengan permintaan tetamu.
Ketibaan lewat bukan sekadar catatan masa.
- Ketibaan tetamu
- 10:35 mlm
- Dapur ditutup
- 11:00 mlm
- Makan malam diatur
- Tidak
- Hubungan terkini
- Sedikit
Quickgick menyedari detik itu.
Yang penting bukan mesejnya. Yang penting, hotel mengenal pasti detik yang berguna sebelum tetamu terpaksa menemui masalah itu sendiri.
Fahami penginapan. Sedari detiknya. Bertindak apabila penting.
Kecerdasan yang tenang bermula dengan konteks, kemudian layak untuk bertindak.
Sedari
Mengenal pasti detik yang wajar diberi perhatian: keperluan, masalah perkhidmatan, sentuhan yang prihatin atau peluang yang relevan.
Bertindak
Membantu hotel berhubung dengan konteks yang cukup untuk berguna, dan cukup berhemah agar tidak mengganggu.
Tidak perlu menghantar mesej kepada semua orang.
Pengalaman tetamu yang lebih baik tidak bermaksud menghantar lebih banyak mesej. Kadangkala keputusan yang betul ialah membantu, menunggu atau berdiam diri.
Pertimbangan
Tiba lewat + tiada makanan diatur
HubungiKonteks
Kerelevanan
Berhemah
Tahu apa yang hendak dikatakan itu berguna. Tahu bila untuk tidak berkata apa-apa, itulah hospitaliti.
10:48 mlm
Quickgick menyedari detik itu.
Apa yang mungkin berubah
Penginapan yang lebih prihatin
Menjadikan interaksi dengan tetamu lebih relevan, tepat pada masanya dan berguna.
Temui peluang yang terlepas
Menonjolkan detik yang boleh menambah baik pengalaman atau menjana pendapatan sampingan yang relevan.
Bantu pasukan bertindak lebih awal
Menukar detik penting tetamu kepada sesuatu yang benar-benar boleh dilaksanakan oleh hotel.
Matlamatnya bukan lebih banyak automasi. Matlamatnya hospitaliti yang lebih baik, dengan lebih banyak perhatian untuk setiap tetamu.
Pendapatan yang relevan patut terasa seperti perkhidmatan.
Cadangan yang baik tidak sepatutnya terasa seperti hotel memutuskan untuk mengiklan. Ia patut terasa seperti hotel memahami penginapan itu.
Berlepas lewat → daftar keluar lewat mungkin penting
Penginapan ulang tahun → pengalaman yang sesuai mungkin penting
Tiba lewat → makan malam mungkin penting
Isu belum selesai → promosi mungkin tidak sesuai sekarang
Antara muka boleh berubah. Kecerdasannya kekal.
Quickgick dibina berteraskan pemahaman tentang penginapan, bukan berteraskan satu antara muka.
Kecerdasan penginapanBilik 408 · 10:10 mlm
- Ketibaan tetamu
- 10:35 mlm
- Dapur ditutup
- 11:00 mlm
- Makan malam diatur
- Tidak
Makan malam lewat mungkin penting
Hari ini: WhatsApp dan web
Nampaknya anda akan tiba agak lewat malam ini. Dapur kami ditutup pada pukul 11 malam. Mahukah saya bantu uruskan sesuatu untuk dimakan sebelum anda tiba?
Nampaknya anda akan tiba agak lewat malam ini. Dapur kami ditutup pada pukul 11 malam. Mahukah saya bantu uruskan sesuatu untuk dimakan sebelum anda tiba?
Direka untuk masa depan: suara dan saluran akan datang
Pengiktirafan
Perintis peribadi
Kami membuka Quickgick kepada sekumpulan kecil hotel.
Kami mencari rakan hotel yang benar-benar mengambil berat tentang pengalaman tetamu dan mahu membantu membentuk cara AI sepatutnya berfungsi sepanjang penginapan. Program perintis awal akan memberi tumpuan kepada beberapa detik tetamu yang bernilai tinggi, had operasi yang jelas dan hasil yang boleh diukur.
Paling sesuai untuk hotel bebas premium, hotel butik dan kumpulan hotel kecil dengan perkhidmatan bermakna sepanjang penginapan.
Akses perintis adalah terhad kerana kami bekerjasama rapat dengan setiap hartanah.