مفهوم
بناء سياق حول الإقامة النشطة: الوصول، الأفضليات، المحادثات، الطلبات، وما حدث بالفعل.
الضيافة يجب أن تعرف قبل أن يطلب الضيف
تعمل Quickgick على بناء طبقة جديدة لتجربة الضيف في الفنادق، تفهم كل إقامة وتلاحظ اللحظات المهمة وتساعد فرق الفندق على التصرف في الوقت المناسب.
الحياةالغرفة 408
لحظة
قد يكون تناول الطعام في وقت متأخر مهماQuickgick تلاحظالمشاركة المدروسة
معظم تكنولوجيا الضيوف تنتظر
الضيف يحتاج شيئاً الضيف يجد القناة المناسبة ضيف يسأل الفندق يستجيب حتى عندما يكون للفندق سياق كافٍ للمساعدة في وقت سابق
رد الفعل
- إشعارات الضيوف
- الضيف يسأل
- ردة فعل الفندق
اتجاه Quickgick
- تغيرات السياق
- Quickgick تلاحظ
- الفندق يمكنه التمثيل
يجري بناء Quickgick لتلاحظ أولاً.
وبفهم سياق الإقامة، يمكن أن تساعد شركة Quickgick الفنادق على الاعتراف بالفرص ذات الصلة لتقديم المساعدة أو الشخصية أو التعافي أو العرض دون انتظار أن يبدأ كل تفاعل بطلب للضيوف.
الوصول المتأخر ليس مجرد مصباح
- الضيوف القادمون
- 10:35
- إغلاق المطبخ
- 11:00
- العشاء مرتب
- لا
- التوعية الأخيرة
- منخفض
(كوكسبراندكس) يلاحظ اللحظة
“ويبدو أنكم ستصلون متأخرا قليلا الليلة. مطبخنا يغلق في الحادية عشر هل تريد مني المساعدة في ترتيب شيء لتناول الطعام قبل أن تصل؟”
النقطة ليست الرسالة المغزى هو أن الفندق اعترف بلحظة مفيدة قبل أن يكتشف الضيف المشكلة بنفسه
افهموا البقاء لاحظ اللحظة تصرف عندما يهم
الذكاء الهادئ يبدأ بالسياق ثم يكسب الحق في التصرف
الإشعار
تعرّف إلى اللحظات التي قد تستحق الاهتمام: حاجة أو مشكلة خدمة أو لمسة شخصية أو فرصة مناسبة.
القانون
مساعدة الفندق على التعامل مع السياق الكافي ليكون مفيداً وضبطاً كافياً حتى لا يصبح ضوضاء
ولا تحتاج إلى رسالة من الجميع.
تحسين خبرة الضيوف لا يعني زيادة التوعية إلى أقصى حد. أحياناً القرار الصحيح هو المساعدة أو الانتظار أو البقاء هادئة
الحكم
وصول متأخر + لا وجبة مرتبة
المهنةالسياق
الصلة
القيود
معرفة ما تقوله مفيدة معرفة متى لا أقول أي شيء هو الضيافة.
10:48
(كوكسبراندكس) يلاحظ اللحظة
ما يمكن أن يتغير
خلق المزيد من البقايا المدروسة
جعل تفاعلات الضيوف أكثر أهمية وفي الوقت المناسب ومفيدة.
الفرص المفقودة
اللحظات السطحية التي يمكن أن تحسّن التجربة أو تولّد إيرادات إضافية ذات صلة.
فرق المساعدة تعمل بسرعة
حوّل لحظات ضيوف ذات معنى إلى شيء يمكن للفندق أن يوصله
الهدف ليس المزيد من التشغيل الآلي. والهدف هو تحسين الضيافة مع توفير المزيد من الاهتمام لكل ضيف.
الإيرادات ذات الصلة يجب أن تشعر بأنها خدمة
التوصية الجيدة لا ينبغي أن تشعر أن الفندق قرر الإعلان يجب أن يشعر أن الفندق فهم البقاء.
تأخر المغادرة قد يهم
بقاء الذكرى السنوية
قد يكون العشاء مُهماً
مشكلة لم تُحل ← من الأفضل ألا يكون العرض مهماً
الواجهة يمكن أن تتغير الاستخبارات تبقى
يجري بناء Quickgick حول ذكاء الإقامة، لا حول واجهة واحدة.
Quickgickابقوا في الاستخباراتاليوم:
مصممة للغد: القنوات الصوتية والمستقبلية
طيار خاص
ونحن نفتح كويك لمجموعة صغيرة من الفنادق.
ونحن نبحث عن شركاء في الفنادق يهتمون اهتماما عميقا بخبرة الضيوف، ونريد أن نساعد على تشكيل الطريقة التي ينبغي أن تعمل بها منظمة العفو الدولية في الداخل. وستركز التجارب الأولية على عدد قليل من لحظات الضيوف ذات القيمة العالية، وحدود تشغيل واضحة، ونتائج قابلة للقياس.
أفضل ما يناسب الفنادق المستقلة والممتلكات البوتوكية ومجموعات الفنادق الأصغر التي لديها خدمات ذات مغزى داخل القاع.
الوصول التجريبي محدود بينما نعمل بشكل وثيق مع كل ملكية