समझें
चल रहे प्रवास के इर्द-गिर्द संदर्भ बनाएँ: आगमन, पसंद, बातचीत, अनुरोध और अब तक क्या हो चुका है।
मेहमान के पूछने से पहले ही आतिथ्य को पता होना चाहिए।
Quickgick होटलों के लिए अतिथि अनुभव की एक नई परत बना रहा है, जिसे हर प्रवास को समझने, अहम पलों को पहचानने और होटल टीमों को सही समय पर कदम उठाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
सीमित संख्या में होटल साझेदारों के लिए पहुँच खोली जा रही है।
- निजी प्रीव्यू
- आज: WhatsApp और वेब
- आधुनिक आतिथ्य के लिए भारत में निर्मित।
चल रहा प्रवासकमरा 408
संभावित पल
देर रात का खाना मायने रख सकता हैQuickgick ध्यान देता हैसोच-समझकर संपर्क करें
ज़्यादातर अतिथि तकनीक इंतज़ार करती है।
मेहमान को कुछ चाहिए। वह सही माध्यम ढूँढता है। वह पूछता है। होटल जवाब देता है। तब भी, जब होटल के पास पहले ही मदद करने लायक जानकारी मौजूद थी।
प्रतिक्रियात्मक
- मेहमान ध्यान देता है
- मेहमान पूछता है
- होटल प्रतिक्रिया देता है
Quickgick का तरीका
- प्रवास का संदर्भ बदलता है
- Quickgick ध्यान देता है
- होटल कदम उठा सकता है
Quickgick को पहले ध्यान देने के लिए बनाया जा रहा है।
प्रवास के संदर्भ को समझकर, Quickgick होटलों को मदद करने, अनुभव को निजी बनाने, किसी चूक को सुधारने या कुछ पेश करने के सही अवसर पहचानने में मदद कर सकता है, बिना इस इंतज़ार के कि हर बातचीत मेहमान के अनुरोध से शुरू हो।
देर से पहुँचना सिर्फ़ एक समय नहीं है।
- मेहमान का आगमन
- रात 10:35
- रसोई बंद होती है
- रात 11:00
- खाने का इंतज़ाम
- नहीं
- हाल का संपर्क
- कम
Quickgick उस पल को पहचानता है।
बात संदेश की नहीं है। बात यह है कि मेहमान को खुद समस्या का पता चलने से पहले ही होटल ने एक काम का पल पहचान लिया।
प्रवास को समझें। पल को पहचानें। ज़रूरत हो तब कदम उठाएँ।
शांत समझ संदर्भ से शुरू होती है, फिर कदम उठाने का हक़ कमाती है।
पहचानें
ध्यान देने लायक पलों को पहचानें: कोई ज़रूरत, सेवा से जुड़ी दिक्कत, कोई सोच-समझकर की गई पहल या कोई उपयुक्त अवसर।
कदम उठाएँ
होटल को इतने संदर्भ के साथ जुड़ने में मदद करें कि वह काम आए, और इतने संयम के साथ कि वह शोर न बने।
हर किसी को संदेश भेजना ज़रूरी नहीं।
बेहतर अतिथि अनुभव का मतलब ज़्यादा से ज़्यादा संदेश भेजना नहीं है। कभी-कभी सही फ़ैसला मदद करना, रुकना या चुप रहना होता है।
फ़ैसला
देर से आगमन + खाने का इंतज़ाम नहीं
संपर्क करेंसंदर्भ
प्रासंगिकता
संयम
क्या कहना है, यह जानना उपयोगी है। कब कुछ नहीं कहना है, यह जानना ही आतिथ्य है।
रात 10:48
Quickgick उस पल को पहचानता है।
इससे क्या बदल सकता है
ज़्यादा ख़याल रखने वाले प्रवास
मेहमानों से बातचीत को ज़्यादा प्रासंगिक, समय पर और उपयोगी बनाना।
छूटे हुए अवसर खोजना
ऐसे पल सामने लाना जो अनुभव बेहतर करें या उपयुक्त अतिरिक्त आय दिलाएँ।
टीमों को जल्दी कदम उठाने में मदद
मेहमानों के अहम पलों को ऐसे काम में बदलना जिसे होटल सच में पूरा कर सके।
लक्ष्य ज़्यादा ऑटोमेशन नहीं है। लक्ष्य बेहतर आतिथ्य है, जिसमें हर मेहमान के लिए ज़्यादा ध्यान उपलब्ध हो।
सही आय सेवा जैसी महसूस होनी चाहिए।
अच्छा सुझाव ऐसा नहीं लगना चाहिए कि होटल विज्ञापन कर रहा है। ऐसा लगना चाहिए कि होटल ने प्रवास को समझा है।
देर से रवानगी → लेट चेक-आउट मायने रख सकता है
सालगिरह का प्रवास → कोई उपयुक्त अनुभव मायने रख सकता है
देर से आगमन → खाना मायने रख सकता है
अनसुलझी समस्या → अभी कोई ऑफ़र शायद ठीक नहीं
इंटरफ़ेस बदल सकता है। समझ वही रहती है।
Quickgick किसी एक इंटरफ़ेस के बजाय प्रवास की समझ के इर्द-गिर्द बनाया जा रहा है।
प्रवास की समझकमरा 408 · रात 10:10
- मेहमान का आगमन
- रात 10:35
- रसोई बंद होती है
- रात 11:00
- खाने का इंतज़ाम
- नहीं
देर रात का खाना मायने रख सकता है
आज: WhatsApp और वेब
लगता है आज रात आप थोड़ी देर से पहुँचेंगे। हमारी रसोई रात 11 बजे बंद हो जाती है। क्या मैं आपके पहुँचने से पहले कुछ खाने का इंतज़ाम करने में मदद करूँ?
लगता है आज रात आप थोड़ी देर से पहुँचेंगे। हमारी रसोई रात 11 बजे बंद हो जाती है। क्या मैं आपके पहुँचने से पहले कुछ खाने का इंतज़ाम करने में मदद करूँ?
आने वाले कल के लिए: वॉइस और नए माध्यम
सम्मान
निजी पायलट
हम Quickgick को होटलों के एक छोटे समूह के लिए खोल रहे हैं।
हम ऐसे होटल साझेदार खोज रहे हैं जो अतिथि अनुभव की गहराई से परवाह करते हैं और यह तय करने में मदद करना चाहते हैं कि प्रवास के दौरान एआई को कैसे काम करना चाहिए। शुरुआती पायलट कुछ चुनिंदा अहम अतिथि पलों, स्पष्ट परिचालन सीमाओं और मापने योग्य नतीजों पर केंद्रित होंगे।
प्रीमियम स्वतंत्र होटलों, बुटीक प्रॉपर्टी और प्रवास के दौरान अहम सेवाएँ देने वाले छोटे होटल समूहों के लिए सबसे उपयुक्त।
पायलट में सीमित जगह है, क्योंकि हम हर प्रॉपर्टी के साथ मिलकर काम करते हैं।