Ifhem
Ibni kuntest madwar is-soġġorn attwali: il-wasla, il-preferenzi, il-konversazzjonijiet, it-talbiet u dak li diġà ġara.
L-ospitalità għandha tkun taf qabel ma l-mistieden ikollu jitlob.
Quickgick qed tibni saff ġdid ta’ esperjenza tal-mistednin għal-lukandi, iddisinjat biex jifhem kull soġġorn, jagħraf il-mumenti li jgħoddu u jgħin lit-timijiet tal-lukanda jaġixxu fil-ħin it-tajjeb.
L-aċċess qed jinfetaħ għal numru limitat ta’ lukandi msieħba.
- Anteprima privata
- Illum: WhatsApp u l-web
- Mibnija fl-Indja għall-ospitalità moderna.
Soġġorn attwaliKamra 408
Mument possibbli
Ikla tard tista’ tgħoddQuickgick tindunaIkkomunika b’attenzjoni
Il-biċċa l-kbira tat-teknoloġija għall-mistednin tistenna.
Mistieden jeħtieġ xi ħaġa. Ifittex il-mezz it-tajjeb. Jitlob. Il-lukanda twieġeb. Anki meta l-lukanda diġà kellha biżżejjed kuntest biex tgħin qabel.
Reattiv
- Il-mistieden jinduna
- Il-mistieden jitlob
- Il-lukanda tirreaġixxi
L-approċċ ta’ Quickgick
- Il-kuntest tas-soġġorn jinbidel
- Quickgick tinduna
- Il-lukanda tista’ taġixxi
Quickgick qed tinbena biex tinduna l-ewwel.
Billi tifhem il-kuntest ta’ soġġorn, Quickgick tista’ tgħin lil-lukandi jagħrfu opportunitajiet rilevanti biex jgħinu, jippersonalizzaw, jirrimedjaw jew joffru xi ħaġa, mingħajr ma jistennew li kull interazzjoni tibda b’talba tal-mistieden.
Wasla tard mhijiex biss ħin.
- Wasla tal-mistieden
- 22:35
- Il-kċina tagħlaq
- 23:00
- Ikla organizzata
- Le
- Kuntatt riċenti
- Ftit
Quickgick tinduna bil-mument.
Il-punt mhuwiex il-messaġġ. Il-punt huwa li l-lukanda għarfet mument utli qabel ma l-mistieden kellu jiskopri l-problema waħdu.
Ifhem is-soġġorn. Induna bil-mument. Aġixxi meta jgħodd.
L-intelliġenza kwieta tibda mill-kuntest, imbagħad taqla’ d-dritt li taġixxi.
Induna
Agħraf mumenti li jistħoqqilhom attenzjoni: ħtieġa, problema fis-servizz, ġest maħsub jew opportunità rilevanti.
Aġixxi
Għin lil-lukanda tikkomunika b’biżżejjed kuntest biex tkun utli u b’biżżejjed rażan biex ma ssirx storbju.
M’hemmx għalfejn tibgħat messaġġ lil kulħadd.
Esperjenza aħjar għall-mistednin ma tfissirx aktar messaġġi. Xi drabi d-deċiżjoni t-tajba hija li tgħin, tistenna jew tibqa’ sieket.
Ġudizzju
Wasla tard + l-ebda ikla organizzata
IkkomunikaKuntest
Rilevanza
Rażan
Li tkun taf x’se tgħid huwa utli. Li tkun taf meta ma tgħid xejn, dik hija ospitalità.
22:48
Quickgick tinduna bil-mument.
X’jista’ jinbidel
Soġġorni aktar attenti
Agħmel l-interazzjonijiet mal-mistednin aktar rilevanti, f’waqthom u utli.
Skopri opportunitajiet mitlufa
Iġġib fid-dieher mumenti li jistgħu jtejbu l-esperjenza jew joħolqu dħul addizzjonali rilevanti.
Għin lit-timijiet jaġixxu aktar kmieni
Ibdel mumenti importanti tal-mistednin f’xi ħaġa li l-lukanda tista’ verament twettaq.
L-għan mhuwiex aktar awtomazzjoni. L-għan huwa ospitalità aħjar, b’aktar attenzjoni disponibbli għal kull mistieden.
Dħul rilevanti għandu jħossu bħal servizz.
Rakkomandazzjoni tajba m’għandhiex tħossok li l-lukanda ddeċidiet tirreklama. Għandha tħossok li l-lukanda fehmet is-soġġorn.
Tluq tard → check-out tard jista’ jgħodd
Soġġorn għal anniversarju → esperjenza rilevanti tista’ tgħodd
Wasla tard → l-ikel jista’ jgħodd
Problema mhux solvuta → promozzjoni probabbilment m’għandhiex post issa
L-interfaċċa tista’ tinbidel. L-intelliġenza tibqa’.
Quickgick qed tinbena madwar l-intelliġenza tas-soġġorn, mhux madwar interfaċċa waħda.
Intelliġenza tas-soġġornKamra 408 · 22:10
- Wasla tal-mistieden
- 22:35
- Il-kċina tagħlaq
- 23:00
- Ikla organizzata
- Le
Ikla tard tista’ tgħodd
Illum: WhatsApp u l-web
Jidher li se tasal ftit tard illejla. Il-kċina tagħna tagħlaq fil-11 ta’ filgħaxija. Tixtieq ngħinek torganizza xi ħaġa x’tiekol qabel ma tasal?
Jidher li se tasal ftit tard illejla. Il-kċina tagħna tagħlaq fil-11 ta’ filgħaxija. Tixtieq ngħinek torganizza xi ħaġa x’tiekol qabel ma tasal?
Iddisinjata għall-futur: il-vuċi u mezzi ġodda
Rikonoxximent
Pilota privata
Qed niftħu Quickgick għal grupp żgħir ta’ lukandi.
Qed infittxu lukandi msieħba li verament jimpurtahom mill-esperjenza tal-mistednin u jridu jgħinu jsawru kif l-AI għandha taħdem matul is-soġġorn. L-ewwel proġetti pilota se jiffokaw fuq ftit mumenti ta’ valur għoli għall-mistednin, limiti operattivi ċari u riżultati li jistgħu jitkejlu.
L-aktar adattat għal lukandi indipendenti premium, lukandi boutique u gruppi żgħar ta’ lukandi b’servizzi sinifikanti matul is-soġġorn.
L-aċċess għall-pilota huwa limitat għax naħdmu mill-qrib ma’ kull proprjetà.