понимать
Создайте контекст вокруг активного пребывания: прибытия, предпочтений, разговоров, запросов и того, что уже произошло.
Гостеприимство должно знать, прежде чем гость спросит.
Quickgick создает новый уровень обслуживания гостей для отелей, предназначенный для понимания каждого пребывания, распознавания важных моментов и помощи гостиничным командам действовать в нужное время.
Живой контекстКомната 408
Возможный момент
Поздний приезд может иметь значениеОб этом сообщает QuickgickВступайте задумчиво
Большинство гостевых технологий ждут.
Гость нуждается в чем-то. Гость находит нужный канал. Гость спрашивает. Отель отвечает. Даже когда в отеле уже достаточно контекста, чтобы помочь раньше.
реагирующий
- Уведомления гостей
- Гость спрашивает
- Отель реагирует
Направление Quickgick
- Сохраняйте изменения контекста
- Об этом сообщает Quickgick
- Отель может действовать
Quickgick создается для того, чтобы замечать.
Понимая контекст пребывания, Quickgick может помочь отелям распознать соответствующие возможности для оказания помощи, персонализации, восстановления или предложения, не дожидаясь каждого взаимодействия, чтобы начать с запроса гостя.
Опоздание – это не просто временная метка.
- Прибытие гостей
- 10:35
- Кухня закрывается
- 11:00
- Ужин организован
- Нет.
- Недавняя пропаганда
- низкий
Quickgick отмечает этот момент.
“Похоже, вы приедете немного поздно вечером. Кухня закрывается в 11. Вы хотите, чтобы я помог организовать что-нибудь поесть до вашего приезда?”
Суть не в сообщении. Дело в том, что отель узнал полезный момент, прежде чем гостю пришлось самому обнаружить проблему.
Поймите пребывание. Заметьте момент. Действуйте, когда это важно.
Тихий интеллект начинается с контекста, а затем зарабатывает право действовать.
Уведомление
Признайте моменты, которые могут заслужить внимание: необходимость, проблема обслуживания, продуманное прикосновение или релевантная возможность.
Акт
Помогите отелю взаимодействовать с достаточным контекстом, чтобы быть полезным и достаточно сдержанным, чтобы не стать шумом.
Он не должен посылать сообщения всем.
Лучший гостевой опыт не означает максимизацию охвата. Иногда правильным решением является помощь, ожидание или молчание.
Решение
Поздний приезд + нет еды
участвоватьконтекст
актуальность
сдержанность
Знать, что сказать, полезно. Знать, когда не нужно ничего говорить, — это гостеприимство.
10:48
Quickgick отмечает этот момент.
Что может измениться
Создайте более продуманные остановки
Сделайте гостевые взаимодействия более актуальными, своевременными и полезными.
Упущенные возможности
Поверхностные моменты, которые могут улучшить опыт или создать соответствующий дополнительный доход.
Помогите команде действовать быстрее
Превратите важные моменты в то, что отель действительно может доставить.
Цель не в большей автоматизации. Цель - лучшее гостеприимство с большим вниманием к каждому гостю.
Соответствующий доход должен ощущаться как услуга.
Хорошей рекомендацией не стоит считать то, что отель решился на рекламу. Должно быть такое ощущение, что отель понял суть пребывания.
Поздний выезд - поздний выезд может иметь значение
Юбилейное пребывание → соответствующий опыт может иметь значение
Поздний приезд - обед может иметь значение
Нерешенный вопрос → Продвижение, вероятно, не имеет значения
Интерфейс может меняться. Интеллект остается.
Quickgick строится вокруг интеллекта пребывания, а не вокруг единого интерфейса.
QuickgickОставайтесь разведчикомСегодня: WhatsApp и Интернет
Оригинальное название: Voice and Future Channels
Частный пилот
Мы открываем Quickgick для небольшой группы отелей.
Мы ищем партнеров по отелям, которые глубоко заботятся о гостевом опыте и хотят помочь определить, как ИИ должен работать внутри отеля. Ранние пилоты будут сосредоточены на небольшом количестве важных гостевых моментов, четких операционных границах и измеримых результатах.
Лучше всего подходит для независимых отелей премиум-класса, бутик-отелей и небольших гостиничных групп с значимыми услугами пребывания.
Доступ пилотов ограничен, в то время как мы тесно сотрудничаем с каждым объектом.