インフォメーション
アクティブな滞在の周りのコンテキストを構築: 到着, 好み, 会話, リクエストと既に起こったもの.
お客様にお申し付けください。
Quickgickは、各滞在を理解し、問題のある瞬間を認識し、ホテルのチームが適切なタイミングで行動するのに役立つ、ホテルの新しいゲスト体験層を構築しています。
ライブ ステイ コンテキストルーム 408
可能な瞬間
授乳中食は問題があるかもしれませんQuickgickの通知想いを込める
ほとんどのゲスト技術は待ちます。
ゲストは何かを求めています。 右側のチャンネルが見つかります。 ゲストにお願い 当館では対応しております。 以前は、ホテルが既に十分な状況を抱えている場合でも、
リアクティブ
- ゲスト通知
- ゲスト リクエスト
- ホテルの反応
Quickgickの方向
- コンテキストの変更を保存
- Quickgickの通知
- ホテルでは、
Quickgickは、最初に気づくために構築されています。
滞在の文脈を理解することで、Quickgickは、ホテルがゲストのリクエストから始めるためのあらゆるやり取りを待つことなく、サポート、パーソナライズ、回復、または提供する関連機会を認識するのに役立ちます。
到着の遅れはタイムスタンプだけではありません。
- ゲストの到着
- 10:35
- キッチンクローズ
- 11:00
- ディナーアレンジ
- なし
- 最近の投稿
- 低い
Quickgickは、その瞬間に気づく。
“夜遅くても到着するような感じです。 台所は11に閉まります。 到着前に食べるものを手配したいですか?”
ポイントはメッセージではありません。 その点は、ゲストが問題そのものを発見しなければならなかった前に、ホテルが役に立つ瞬間を認識したということです。
滞在を把握する。 しばらくお待ちください。 重要な場合の行動。
静かな知能はコンテキストで始まり、行動する権利を獲得します。
お知らせ
注意に値する可能性のある瞬間を認識: 必要性、サービスの問題、思慮深いタッチ、または関連する機会。
アクション
ホテルが十分なコンテキストを十分に活用し、騒音にならないように十分な拘束力があります。
みんなにメッセージする必要はありません。
より良いゲスト体験は、アウトリーチの最大化を意味しません。 時には、適切な決定は、助け、待ち、または静かに滞在することです。
ジャッジメント
定着+定食なし
エンゲージコンテンツ
関連する
トレーニング
言うべきことを知ることは有用である。 何も言わないときは、おもてなしです。
10:48
Quickgickは、その瞬間に気づく。
何が変更できるか
より多くの思慮深い滞在を作成する
ゲストのインタラクションをより関連性、適時、そして有用にします。
見逃せない機会を発見
経験を改善したり、関連する補助的な収益を作成したりできる表面瞬間。
チームがより早く行動するのに役立ちます
意味のあるゲストの瞬間をホテルに実際に届けることができるものに変えてください。
目標は、より多くの自動化ではありません。 目標は、すべてのゲストにより多くの注意を払ってより良いおもてなしです。
関連する収益は、サービスのように感じるべきです。
ホテルが宣伝することを決めたように良い勧告は感じるべきではありません。 宿泊を理解したホテルのように感じるべきです。
レイト出発→レイトチェックアウトが問題
記念日の滞在 → 関連する経験が重要である可能性があります
レイト到着→食事が問題になる
未解決の問題 → プロモーションは、おそらく重要ではない
インターフェイスは変更できます。 インテリジェンスは、滞在します。
Quickgickは、単一のインターフェイスの周りではなく、滞在の知能の周りに構築されています。
Quickgickインテリジェンス今日:WhatsAppとWeb
明日のために設計された: 声と将来のチャネル
プライベートパイロット
ホテルの小グループにクイックキックをオープンしています。
ゲスト体験を深くお聞きし、AIが滞在中に働くべき姿を形作りたいホテルパートナーを探しています。 初期のパイロットは、高額なゲストの瞬間、明確な運営境界、および測定可能な結果の数に焦点を合わせます。
優れた独立したホテル、ブティックホテル、小規模なホテルのグループに最適。
各物件と密接に連携しながら、パイロットアクセスが制限されます。