理解する
進行中の滞在について文脈を組み立てます。到着、好み、会話、ご依頼、そしてこれまでの出来事。
ゲストが頼む前に、ホスピタリティは気づいているべきだ。
Quickgickは、ホテルのための新しいゲスト体験のレイヤーを開発しています。一つひとつの滞在を理解し、大切な瞬間に気づき、ホテルのチームが適切なタイミングで動けるよう設計されています。
限られた数のパートナーホテルにご案内しています。
- 限定プレビュー
- 現在：WhatsAppとウェブ
- 現代のホスピタリティのために、インドで開発。
進行中の滞在408号室
気づきの瞬間
遅めの食事が大切かもしれないQuickgickが気づく心を込めて働きかける
ほとんどのゲスト向けテクノロジーは、待っている。
ゲストに何か必要なことがある。ゲストが適切な窓口を探す。ゲストが頼む。ホテルが応える。ホテルがもっと早く手助けできるだけの情報を、すでに持っていたとしても。
受け身の対応
- ゲストが気づく
- ゲストが頼む
- ホテルが対応する
Quickgickのアプローチ
- 滞在の状況が変わる
- Quickgickが気づく
- ホテルが動ける
Quickgickは、先に気づくためにつくられています。
滞在の文脈を理解することで、Quickgickはホテルが手助け、パーソナライズ、リカバリー、ご提案の適切な機会に気づけるよう支援します。すべてのやり取りがゲストからの依頼で始まるのを待つ必要はありません。
遅い到着は、ただの時刻ではない。
- ゲストの到着
- 22:35
- キッチン終了
- 23:00
- 夕食の手配
- なし
- 最近の連絡
- 少ない
Quickgickがその瞬間に気づきます。
大切なのはメッセージそのものではありません。ゲストが自分で問題に気づく前に、ホテルが役立つ瞬間に気づけたことです。
滞在を理解する。瞬間に気づく。大切なときに動く。
静かなインテリジェンスは文脈から始まり、動く資格を得ていきます。
気づく
注意を向けるべき瞬間を見極めます。ニーズ、サービス上の問題、心づかい、または適切な機会。
動く
役立つだけの文脈と、煩わしくならないだけの節度をもって、ホテルが働きかけられるよう支えます。
全員にメッセージを送る必要はない。
より良いゲスト体験とは、連絡を増やすことではありません。手助けする、待つ、あるいは何もしない。それが正しい判断のときもあります。
判断
遅い到着 + 食事の手配なし
働きかける文脈
関連性
節度
何も言わないときを知ることこそ、ホスピタリティ。
22:48
Quickgickがその瞬間に気づきます。
これによって変わりうること
より心のこもった滞在に
ゲストとのやり取りを、より適切で、タイムリーで、役立つものにします。
見逃していた機会を発見
体験を高めたり、適切な付帯収益につながったりする瞬間を浮かび上がらせます。
チームがより早く動けるように
大切なゲストの瞬間を、ホテルが実際に提供できる行動へと変えます。
一人ひとりのゲストにより多くの心配りを届ける、より良いホスピタリティです。
適切な収益は、サービスのように感じられるべきだ。
良いご提案は、ホテルが宣伝しているようには感じられないはずです。ホテルが滞在を理解している、と感じられるものであるべきです。
遅い出発 → レイトチェックアウトが役立つかもしれない
記念日の滞在 → ふさわしい体験が喜ばれるかもしれない
遅い到着 → 食事が大切かもしれない
未解決の問題 → 今は販促を控えるべきだろう
インターフェースは変わっても、インテリジェンスは変わらない。
Quickgickは、一つのインターフェースではなく、滞在を理解する力を中心につくられています。
滞在インテリジェンス408号室 · 22:10
- ゲストの到着
- 22:35
- キッチン終了
- 23:00
- 夕食の手配
- なし
遅めの食事が大切かもしれない
現在：WhatsAppとウェブ
今夜は少し遅めのご到着になりそうですね。レストランのキッチンは23時に閉まります。ご到着前に、お食事のご用意をお手伝いしましょうか？
今夜は少し遅めのご到着になりそうですね。レストランのキッチンは23時に閉まります。ご到着前に、お食事のご用意をお手伝いしましょうか？
これから：音声やその他のチャネルにも対応予定
評価
限定パイロット
少数のホテルにQuickgickをご案内しています。
ゲスト体験を心から大切にし、滞在中にAIがどう役立つべきかを一緒に形づくりたいと考えるパートナーホテルを探しています。最初のパイロットでは、価値の高いいくつかのゲストの瞬間、明確な運用上の範囲、そして測定可能な成果に焦点を当てます。
滞在中のサービスが充実した、プレミアムな独立系ホテル、ブティックホテル、小規模なホテルグループに最適です。
各ホテルと密に連携するため、パイロットの受け入れ数には限りがあります。