Anla
Süren konaklama etrafında bağlam oluştur: varış, tercihler, konuşmalar, talepler ve şimdiye kadar olanlar.
Misafirperverlik, misafir sormak zorunda kalmadan önce bilmeli.
Quickgick, oteller için yeni bir misafir deneyimi katmanı geliştiriyor: her konaklamayı anlamak, önemli anları fark etmek ve otel ekiplerinin doğru zamanda harekete geçmesine yardımcı olmak için tasarlandı.
Erişim, sınırlı sayıda otel ortağına açılıyor.
- Özel ön izleme
- Bugün: WhatsApp ve web
- Modern misafirperverlik için Hindistan’da geliştirildi.
Süren konaklamaOda 408
Olası an
Geç akşam yemeği önemli olabilirQuickgick fark ederÖzenle harekete geç
Misafir teknolojilerinin çoğu bekler.
Misafirin bir ihtiyacı olur. Doğru kanalı bulur. İster. Otel yanıt verir. Otel daha önce yardım edecek bağlama zaten sahip olsa bile.
Tepkisel
- Misafir fark eder
- Misafir ister
- Otel tepki verir
Quickgick yaklaşımı
- Konaklama bağlamı değişir
- Quickgick fark eder
- Otel harekete geçebilir
Quickgick önce fark etmek için geliştiriliyor.
Quickgick, bir konaklamanın bağlamını anlayarak otellerin yardım etmek, kişiselleştirmek, bir sorunu telafi etmek ya da bir şey sunmak için doğru fırsatları fark etmesine yardımcı olabilir; her etkileşimin misafirin talebiyle başlamasını beklemeden.
Geç varış yalnızca bir saat bilgisi değildir.
- Misafir varışı
- 22:35
- Mutfak kapanışı
- 23:00
- Akşam yemeği ayarlandı
- Hayır
- Son iletişim
- Az
Quickgick o anı fark eder.
Önemli olan mesaj değil. Önemli olan, otelin misafir sorunu kendisi fark etmeden önce faydalı bir anı fark etmesi.
Konaklamayı anla. Anı fark et. Önemli olduğunda harekete geç.
Sessiz zekâ bağlamla başlar, sonra harekete geçme hakkını kazanır.
Fark et
İlgiyi hak eden anları tanı: bir ihtiyaç, bir hizmet sorunu, düşünceli bir jest ya da uygun bir fırsat.
Harekete geç
Otelin, faydalı olacak kadar bağlamla ve rahatsız etmeyecek kadar ölçülü biçimde harekete geçmesine yardım et.
Herkese mesaj atması gerekmez.
Daha iyi misafir deneyimi, daha fazla mesaj göndermek demek değildir. Bazen doğru karar yardım etmek, beklemek ya da sessiz kalmaktır.
Karar
Geç varış + ayarlanmış yemek yok
Harekete geçBağlam
Uygunluk
Ölçülülük
Ne söyleyeceğini bilmek faydalıdır. Ne zaman hiçbir şey söylemeyeceğini bilmek misafirperverliktir.
22:48
Quickgick o anı fark eder.
Neleri değiştirebilir
Daha özenli konaklamalar
Misafirlerle etkileşimleri daha uygun, zamanında ve faydalı hâle getirmek.
Kaçırılan fırsatları keşfetmek
Deneyimi iyileştirebilecek ya da uygun ek gelir yaratabilecek anları ortaya çıkarmak.
Ekiplerin daha erken harekete geçmesi
Önemli misafir anlarını otelin gerçekten hayata geçirebileceği adımlara dönüştürmek.
Amaç daha fazla otomasyon değil. Amaç, her misafire daha fazla ilgi ayırabilen daha iyi bir misafirperverlik.
Doğru gelir, hizmet gibi hissettirmeli.
İyi bir öneri, otelin reklam yapmaya karar vermiş gibi hissettirmemeli. Otelin konaklamayı anladığını hissettirmeli.
Geç ayrılış → geç çıkış önemli olabilir
Yıl dönümü konaklaması → uygun bir deneyim önemli olabilir
Geç varış → akşam yemeği önemli olabilir
Çözülmemiş sorun → promosyon büyük ihtimalle yersiz olur
Arayüz değişebilir. Zekâ kalır.
Quickgick tek bir arayüz etrafında değil, konaklamanın zekâsı etrafında geliştiriliyor.
Konaklama zekâsıOda 408 · 22:10
- Misafir varışı
- 22:35
- Mutfak kapanışı
- 23:00
- Akşam yemeği ayarlandı
- Hayır
Geç akşam yemeği önemli olabilir
Bugün: WhatsApp ve web
Bu akşam biraz geç varacağınız anlaşılıyor. Mutfağımız saat 23.00’te kapanıyor. Varışınızdan önce yiyecek bir şeyler ayarlamanıza yardımcı olmamı ister misiniz?
Bu akşam biraz geç varacağınız anlaşılıyor. Mutfağımız saat 23.00’te kapanıyor. Varışınızdan önce yiyecek bir şeyler ayarlamanıza yardımcı olmamı ister misiniz?
Yarın için tasarlandı: ses ve gelecekteki kanallar
Takdir
Özel pilot
Quickgick’i küçük bir otel grubuna açıyoruz.
Misafir deneyimini gerçekten önemseyen ve yapay zekânın konaklama sırasında nasıl çalışması gerektiğini şekillendirmek isteyen otel ortakları arıyoruz. İlk pilotlar, az sayıdaki yüksek değerli misafir anına, net operasyonel sınırlara ve ölçülebilir sonuçlara odaklanacak.
Konaklama sırasında anlamlı hizmetler sunan premium bağımsız oteller, butik oteller ve küçük otel grupları için en uygunudur.
Her tesisle yakından çalıştığımız için pilot erişimi sınırlıdır.